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2026年提高医疗服务质量工作方案(2篇)

第一篇

为全面落实《“健康中国2030”规划纲要》及2026年全国卫生健康工作会议部署，持续改善群众就医体验，破解医疗服务领域痛点堵点问题，制定本2026年提高医疗服务质量工作方案。2025年全市二级以上医疗机构门诊患者满意度为92.3%，住院患者满意度为91.7%，急诊抢救成功率为87.2%，医疗不良事件强制上报率为82.1%，日间手术占手术总量的比例为25.3%，检查检验结果互认率为92.7%，电子病历应用水平分级评价三级医院平均为四级、二级医院平均为三级，整体医疗服务质量稳步提升，但仍存在群众就医等待时间较长、基层医疗服务能力不足、部分医疗机构核心制度落实不到位、医务人员薪酬待遇有待提高等问题，亟需通过系统性提升工作加以解决。本次工作以患者为中心，以提升医疗质量、保障医疗安全、改善就医体验为核心，到2026年底，实现全市二级以上医疗机构门诊患者满意度达到95%以上，住院患者满意度达到94%以上，急诊抢救成功率提升至90%以上，医疗不良事件强制上报率达到100%，日间手术占手术总量的比例达到35%以上，二级以上医疗机构检查检验结果互认率达到98%以上，电子病历应用水平分级评价三级医院达到五级、二级医院达到四级，全面构建优质高效的医疗服务体系。

首先要优化诊疗服务流程，压缩群众就医等待时间。全面推行分时段精准预约诊疗，二级以上医疗机构全