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景区游客意外伤害事件调查处置记录模板.docx

景区游客意外伤害事件调查处置记录模板

一、编制说明与使用范围

意外伤害事件处置的价值不在于“记录了”，而在于记录能否支撑责任认定、保险理赔、整改闭环三件事——本模板正是为这三件事设计的证据链框架。

1.1适用范围

?适用于景区运营期内发生的游客人身伤害事件，包括但不限于：坠落、碰撞、滑倒、动物致伤、设施设备致伤、食物中毒、突发疾病救助、溺水、踩踏等。

?不适用于景区员工工伤事件（按《工伤保险条例》另行处理）及员工与游客冲突以外的治安、刑事案件（涉刑的按第九章移交程序处理，但现场记录仍使用本模板）。

1.2编制依据

?《中华人民共和国民法典》侵权责任编相关条款（安全保障义务、自甘风险规则）

?《中华人民共和国旅游法》

?《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775）

?《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号，构成生产安全事故时适用）

?《旅行社责任保险管理办法》及景区投保的公众责任保险条款

1.3使用要求

?本模板为一套成套文书，含主表、附件表1~5，缺一即视为记录不完整，影响理赔与整改追溯。

?全部记录必须在事件发生后24小时内完成初始填写，72小时内完成正式归档。

?记录用黑色签字笔书写，涂改处划双横线、旁注并由记录人签名；电子版填写后由填报人电子签名，不得事后修改字段定义。