2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案.docx

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）

1.根据GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》，质量的定义是“客体的一组（）满足要求的程度”。

A.固有特性

B.赋予特性

C.功能特性

D.感官特性

答案：A

解析：固有特性是客体本身具备的、与生俱来的属性，而非后期人为赋予的属性，是质量定义的核心要素。

2.全面质量管理（TQM）的核心思想是以（）为中心，全员参与、全流程管控、全组织协同，通过持续改进实现相关方满意。

A.股东收益

B.顾客

C.生产效