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公共卫生间管护服务标准与流程.docx

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    公共卫生间管护服务标准与流程

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、术语定义 7

    四、管护基本要求 9

    五、设施设备配置标准 11

    六、日常巡检作业规范 13

    七、清洁消毒作业标准 16

    八、垃圾清运处置流程 20

    九、设施设备维护标准 23

    十、故障报修处理流程 26

    十一、人员服务行为规范 30

    十二、安全作业管理要求 33

    十三、应急事件处置流程 34

    十四、卫生质量监督检查机制 37

    十五、用户投诉处理流程 40

    十六、管护服务档案管理要求 42

    十七、人员培训考核标准

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