数据中心存储故障应急预案（完整版）.docx

数据中心存储故障应急预案（完整版）

第一章总则

一、编制依据

本预案严格参照现行国家及行业相关规范文件制定，具体包括《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国安全生产法》，以及《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》GB/T20988-2007、《数据中心设计规范》GB50174-2017、《数据中心能效限定值及能效等级》GB40879-2021、《信息安全技术存储区域网络(SAN)安全技术要求》GB/T36965-2018、工信部《云计算服务安全评估办法》等文件要求。所有处置流程的指标阈值、时限要求均符合上述规范的强制条款，不存在低于国标要求的操作规则。

二、适用范围

本预案适用于所有等级为A级及以上的数据中心，覆盖集中式SAN存储、分布式块存储、分布式对象存储、备份存储池全类型存储资源的各类故障处置场景，可直接应用于政务服务、金融交易、工业控制、互联网运营、医疗健康等全行业数据中心的存储故障响应全流程。预案覆盖的故障场景包括但不限于硬盘物理损坏、存储控制器宕机、RAID阵列逻辑故障、存储链路中断、存储池满容、存储性能骤降、误删除数据、勒索病毒加密存储卷等全部常见及极端存储故障。

三、处置原则

所有故障处置严格遵循四大核心原则，第一是业务优先原则，故障发生后第一时间优先恢复核心业务对外服务，再逐步定位根因修复底层故障，不得因过度排查根因拉长