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数据中心数据库故障应急预案（最新版）

第一章总则

一、编制目的

为快速处置数据中心范围内各类数据库突发故障，最大程度降低故障对业务系统的影响，保障核心数据资产的完整性、可用性和保密性，减少故障导致的直接经济损失和用户权益损害，建立标准化、可落地的故障响应全流程机制。本预案所有操作要求均结合数据中心过往12年的数据库运维实战经验编制，覆盖95%以上常见数据库故障场景，可直接落地执行。

二、适用范围

本预案适用于数据中心部署的所有关系型数据库、非关系型数据库、时序数据库、分布式数据库集群的故障处置工作，覆盖生产环境、灰度环境、灾备环境的所有数据库节点，涉及承载政务服务、民生服务、商业运营、工业监控等各类业务系统的数据库实例。所有入驻数据中心的业务系统运维团队、第三方技术服务商均需严格遵守本预案要求开展故障处置工作。

三、工作原则

故障处置全程坚持“先恢复业务、后定位根因、优先止损、全程留痕”的核心原则，所有操作不得违反《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国安全生产法》的相关规定。处置过程中优先保障核心民生类业务、政务服务类业务的可用性，再逐步恢复次要业务、边缘业务的全部功能，所有操作记录需留存不少于36个月备查。

四、预案衔接要求

本预案与数据中心已发布的《网络安全事件应急预案》《机房基础设施故障应急预案》《电力保障应急预案》完成全流程衔接，当数据库