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数据中心网络中断应急预案（最新版）

第一章总则

一、编制依据

本预案严格参照现行生效法律法规及行业标准制定，具体包括《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》、GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求、GB/T34982-2017云计算数据中心基本要求、YD/T2867-2015互联网数据中心安全防护管理要求，所有条款均符合上述文件的强制约束性规定，未超出合规边界设置处置流程。

二、适用范围

本预案适用于所有投入正式运行的自营及托管类数据中心，覆盖全场景网络中断事件，包括运营商外部主干链路中断、核心交换设备硬件故障、大流量DDoS攻击、内网运维误操作、园区供电中断引发的网络瘫痪等全部故障类型，覆盖政务服务、金融支付、互联网消费、工业互联网等所有接入数据中心的业务系统，所有涉及网络运维、业务保障的岗位人员必须严格遵照本预案要求执行操作。

三、事件分级

本预案将网络中断事件按照影响程度划分为四个等级，所有定级标准均设置可量化的硬指标，不存在模糊判定空间。

1.特别重大网络中断事件：数据中心全网完全中断时长超过4小时，影响在线活跃用户规模超过100万人，直接经济损失超过1000万元，涉及关键信息基础设施核心业务全停，引发大面积用户投诉或社会层面负面影响。

2.重大网络中断事件：数据中心核心业务网络中