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组织环境与相关方需求识别及应对评价报告

（质量管理与品质工具·数据与实例为据）

第一章识别范围与准则

体系策划先摸清内外部环境与相关方诉求，本厂识别内部因素128项、外部因素96项、相关方22家，覆盖战略、市场、法规、技术、供应链五个方面。先定识别准则再归类，准则含影响方向与影响度两轴，影响按对质量目标冲击分1至5级，正负向分列。

识别由各部门年度开展，本厂采用访谈加文件审阅加数据分析法，取自战略规划、行业报告、法规清单与审核记录四类输入。某装备制造集团相关方需求登记表提供了分级阈值参照，本厂据此把影响度4以上定为关键。

表1-1因素域分布

因素域

项数

占比

关键

责任部门

战略内部