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腾讯2024年环境、社会及管治报告

2024年，腾讯控股有限公司发布《环境、社会及管治报告》，全面展现其在可持续发展道路上

的战略布局与实践成果。报告以“用户为本，科技向善”为核心理念，围绕环境、社会及管治

（ESG）三大维度，系统披露企业在碳中和、员工关怀、数字权益保障、数字包容、技术助力可

持续发展及社会公益等方面的进展与成效。

在环境领域，腾讯持续推进2030年自身运营及供应链碳中和目标，通过提升能源效率、扩大可

再生能源使用（2024年可再生电力占比达22%）、优化数据中心冷却与AI能耗管理，实现温

室气体排放强度较基准年下降12.4%；同时积极投身生物多样性保护，将AI物种识别、数字孪

生等技术应用于生态监测与修复，相关案例获联合国全球契约组织认可。

在社会层面，腾讯深化员工多元共融与成长支持，员工敬业度与满意度显著提升，女性员工及管

理层占比稳步增加，并构建覆盖健康、安全、心理与财务的全方位福利体系；在用户权益方面，

建立全生命周期隐私保护与数据安全治理架构，实现全年无重大网络安全或数据泄露事件，并通

过AI安全治理与可信平台管理，保障数字环境的透明与可靠。腾讯持续关注数字包容，为未成年

人、银发族、残障人士及农村社区提供定制化数字服务与能力培养，缩小数字鸿沟。