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户外装备店经营管理手册.docx

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    户外装备店经营管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、门店定位与经营目标 3

    二、组织架构与岗位职责 4

    三、员工招聘与培训管理 8

    四、职业素养与服务规范 13

    五、商品分类与选品管理 15

    六、供应商开发与采购管理 18

    七、库存控制与仓储管理 21

    八、商品陈列与视觉管理 25

    九、价格管理与促销策划 27

    十、销售流程与成交管理 32

    十一、会员管理与客户关系 35

    十二、线上渠道与内容运营 39

    十三、户外活动与体验服务 42

    十四、售后服务与投诉处理 44

    十五、收银管理与财务控制 48

    十

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