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2027年中级经济师《运输经济专业知识与实务》冲刺提分卷

1.【单选题】服务产品质量难以界定的原因是()。

A.一个人在不同的时间、场合所提供的服务水准具有同质性

B.顾客对服务质量的评价仅考虑服务的结果，（江南博哥）不考虑服务的提供过程

C.所有接受同样服务的人都会产生相同的感受

D.服务产品不可以从实体上被感知

正确答案：D

参考解析：

?相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定显得更为困难，因为服务产品不可?以从实体上被感知，所以很难制定明确的质量标准来对其进行检测，即使是同一种?服务由同一个人提供，不同的接受服务的人可能也会有不同的感受。一个人在不?同的时间、场合所提供的服务水准，可能存在很大的差异。同时，消费者对服务质?量的评价不仅考虑服务的结果，还更注重服务的提供过程。

2.【单选题】铁路旅客票价中的附加票价包括()和加快票价。

A.硬座票价、软座票价

B.硬座票价、卧铺票价

C.空调票价、软座票价

D.卧铺票价、空调票价

正确答案：D

参考解析：

铁路旅客票价根据列车种类、车辆类型、设备条件、客票的使用期限等分为两大?类：一是客票票价，包括硬座、软座客票票价；二是附加票价，包括加快、卧铺、空调?票价。

3.【单选题】进行市场细分是()的前提和基础。

A.市场营销

B.开发新产品

C.选择目标市场

D.制定营销组合

正确答案：C

参考