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2026年宠物医疗医疗质量管理与持续改进习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请选出每个问题最合适的答案）

1.以下哪项不是ISO9001质量管理体系八项原则的内容？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.管理者承诺

D.过程方法

2.在宠物医疗机构中，确保使用正确药品和正确剂量的核心安全要素是？

A.清洁环境

B.用药安全

C.术后镇痛

D.客户满意度

3.当发现宠物医疗过程中出现不良事件时，首先应采取的措施是？

A.立即向上级汇报

B.调查事件原因

C.向患者主人解释

D.修改相关操作流程

4.以下哪项工具最适合用于分析导致宠物医疗质量问题的多种潜在原因？

A.帕累托图

B.控制图

C.鱼骨图

D.流程图

5.“Plan-Do-Check-Act”循环代表的质量管理方法论是？

A.六西格玛

B.PDCA

C.Lean

D.RootCauseAnalysis

6.宠物医疗记录的完整性和准确性对于质量管理和医疗决策的主要意义在于？

A.满足法律要求

B.提供追溯依据