影院检票员岗位服务考试试卷及答案.docVIP

影院检票员岗位服务考试试卷及答案

影院检票员岗位服务考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.影院检票员常用的检票工具是______和______。

2.检票时需核对观众电影票上的______和______是否与当前场次一致。

3.遇到无票观众应礼貌告知其需______后方可入场。

4.检票员引导观众时应使用______用语。

5.发现观众携带违禁物品时，应______并引导至指定区域处理。

6.影院检票口常见的违禁物品包括______（举一例即可）。

7.检票员需提醒观众将手机调至______模式。

8.散场时，检票员应引导观众______离开影厅。

9.当检票闸机出现故障时，应立即______并引导观众走人工通道。

10.检票员需熟悉影院各影厅的______和______。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.检票时，观众出示电子票，检票员应（）

A.直接放行B.扫描电子票二维码C.要求出示身份证D.让观众重新购票

2.遇到观众携带宠物入场，检票员应（）

A.允许进入B.拒绝并说明影院规定C.让观众寄存D.视而不见

3.以下哪种物品是影院允许携带的？（）

A.酒精饮料B.爆米花C.管制刀具D.打火机

4.检票员发现观众票已过期，应（）

A.让其入场B.告知无法使用并建议重新购票C.帮其改签D.没收票

5.影厅内发生火灾时，检票员应首先（）

A.逃离现场B.引导