周大生珠宝培训督导中心工作流程及考核.docxVIP

培训督导中心工作流程

注：此流程中督导的具体内容为《周大生公司柜台管理制度》的随机抽项及临时培训项目。

周大生（金象）珠宝店员工考勤表

姓名

1

2

3

4

5

6

7

S

9

10

11

12

13

14

15

16

17

1S

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

注：正常出勤打;病假标勺病”:事假标“事”;休息标勺休”;无故缺勤标※,

周大生（金象）专柜（专卖店）考核项目表

考核店名：期：主考人:

项目

分值

实际得分

罚款标准

实际罚款

备注

营业员仪表

是否化淡妆

2

20

头发干净整齐

2

20

指甲干净剪短

2

20

制服

清洁整齐无皱折

2

20

统?

2

20

服务牌带于左胸

2

20

卖场整洁

柜台玻璃是否干净

3

20

POP是否整洁

3

20

柜内形象墙是否干净

3

20

地板是否干净

3

20

柜台底座各处是否干净

3

20

形象灯箱是否明亮、洁净

3

20

射灯亮否

3

20

柜台内照明是否明亮

3

20

各种道具是否擦拭干净

3

20

专业用具是否各归其位

3

20

柜内及周遍是否有杂物

3

20

货品

货品是否擦拭干净

3

20

主、辅销售区分布合理否

3

50

货品价签是否整洁明了

3

20

赠品摆放是否合理明了

3

20

形象柜陈列是否显眼

3

50

营业员服务

笑容

3

20

精神面貌

3

20