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办公楼电梯困人应急预案

本预案适用于建筑高度120米以下、配置额定载重800-1600kg、额定速度1.0-3.0m/s乘客电梯的单体及集群式商务办公楼，覆盖工作日办公时段、夜间加班时段、节假日值守全场景，以“快速响应、科学处置、生命至上、安全第一”为核心原则，所有电梯应急处置工作严格遵守《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯维护保养规则》《电梯应急指南》等规范要求，坚决杜绝违规操作、拖延处置、推诿扯皮等行为，最大限度保障楼内人员生命安全，减少电梯困人造成的不良影响。

一、应急组织架构及岗位职责

建立“1+5”扁平化应急指挥体系，减少指令传导层级，确保响应效率：

（一）应急指挥组

组长由物业项目总经理担任，为电梯困人处置第一责任人，24小时保持通讯畅通，接到一级预警信息后必须10分钟内到达现场统筹处置，主要职责为：下达应急响应启动/终止指令，协调维保单位、消防、急救、市场监管等外部资源，审核故障整改方案，牵头事件复盘与责任认定。指挥组下设24小时值班席位，设置在消防监控室，值班人员需熟练掌握五方对讲系统、监控系统、96333电梯应急处置平台操作，接到困人告警后1分钟内完成工单派发，准确记录告警时间、电梯编号、被困人员反馈信息，全程跟踪处置进度。

（二）现场处置组

组长由工程运维部主管担任，组员为持有《特种设备作业人员证（电梯修理T）》的常驻电梯安全员、签约维保单位驻场持证人员，人员