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2025年电信行业信息中心信息中心员终端设备管理手册

第1章终端设备管理总则

信息中心的终端设备，是承载业务运营、支撑网络管理、服务用户接入的关键物理载体。其数量庞大、类型多样、分布广泛，且处于高速更新迭代状态。如何确保这些终端设备高效、稳定、安全地运行，直接关系到电信服务的连续性、运营成本的控制以及整体信息安全水平。一套清晰、规范、可执行的管理总则，是有效管理终端设备的基石。本章旨在阐述终端设备管理的核心目标、范围、职责、原则与流程，为后续具体操作提供指导框架。

1.1管理目标

终端设备管理的根本目标，在于构建一个集约化、自动化、智能化的终端生命周期管理体系。这不仅仅是为了满足日常运营对终端数量的基本需求，更是为了应对日益增长的设备种类（涵盖服务器、网络设备、存储设备、安全设备、终端服务器及各类网络接入设备等）和不断优化的技术要求。具体而言，管理目标可细化为以下几个层面：

保障业务连续性：通过严格的设备配置管理、状态监控和故障预警机制，最大限度减少因设备故障导致的业务中断。例如，要求核心设备的关键指标（如CPU利用率、内存占用率、网络吞吐量）实时监控，告警阈值设置需基于历史运行数据（如参考P95或P99性能阈值），确保问题在萌芽状态就被发现。

提升资源利用效率：对设备进行统一规划与调配，避免资源闲置与浪费。通过虚拟化、容器化等技术的应用，以及设备性能的动态调整