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2026年医院护理部门服务提升工作计划

为深入贯彻国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》收官评估要求，落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》延续性工作部署，结合我院“十四五”发展规划中期调整目标，针对2025年护理服务满意度89.2%、基础护理合格率92.3%、专科护理不良事件发生率0.87‰等现存短板，特制定2026年护理服务提升工作计划，明确目标、细化任务、压实责任，全面推动护理服务从“疾病护理”向“全周期健康照护”转型。

一、工作目标

（一）核心质量目标

1.基础护理合格率≥98%，一级护理合格率≥97%，特护合格率100%；

2.护理不良事件