职场心态与高效能习惯.pptx

企业LOGO整理人：日期：职场心态与高效能习惯

目录01、心态的概念02、积极心态03、空杯心态04、感恩心态05、宽容心态06、老板心态07、职场素养与高效能习惯开放包容感恩

心态的概念01章节PART

什么是心态心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。这，就展现出不同员工的不同心态。比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。

心态是命运“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样