2026年金科物业测试题及答案.doc

2026年金科物业测试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.物业管理的基本原则是________、________和________。

2.物业管理中的“三供一业”指的是________、________、________和________。

3.物业管理中的ISO体系认证主要包括________、________和________三个方面。

4.物业管理中的客户满意度调查主要通过________、________和________三种方式来进行。

5.物业管理中的安全管理主要包括________、________和________三个部分。

6.物业管理中的环境管理