销售话术（ Word 可编辑版）.docx

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B2B大客户销售标准话术：从首次拜访到合同签订的完整脚本

××企业服务有限公司华东销售部｜适用客单价30万元以上项目型销售｜2026年7月版

一、这套话术的来路和使用边界

这份话术手册不是我拍脑袋写的，是华东销售部把2024年至2026年5月共214个成交和流失项目做了复盘，把成单销售和丢单销售在同一环节的言行差异拆开对比后整理出来的。适用的场景很明确：客单价30万元以上、决策链3人以上、销售周期1到6个月的项目型销售。快消式电话销售用不上这套，别硬套。

复盘的具体做法也交代一下，别让「复盘」变成一句空话：销售运营专员把每个项目按阶段拆成六个节点（线索