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最新物业管理师实务操作真题试题及答案.docx

最新物业管理师实务操作真题试题及答案.docx

    最新物业管理师实务操作真题试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.物业管理师在处理业主投诉时，首先应该做什么？()

    A.直接反驳业主的观点

    B.认真倾听并记录投诉内容

    C.拒绝接待，等待业主情绪稳定

    D.转移话题，避免讨论投诉问题

    2.以下哪项不属于物业管理师职业道德的基本要求？()

    A.公正公平

    B.诚实守信

    C.追求经济效益

    D.尊重业主权益

    3.物业管理师在执行物业服务合同时，以下哪种行为是不恰当的？()

    A.积极沟通，争取业主配合

    B.单方面修改合同内容

    C.严格执

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