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2026年医院优质服务工作总结(2篇)

第一篇

2026年，我院严格落实国家卫生健康委关于持续改善就医感受、提升患者体验的工作要求，以“患者为中心”深化优质服务体系建设，围绕诊前、诊中、诊后全流程优化服务供给，全年累计完成门诊服务128.6万人次、住院服务11.2万人次，第三方机构患者满意度测评达到96.8分，较2025年提升1.2个百分点，各项优质服务工作取得阶段性成效。

一、完善组织保障，夯实优质服务制度根基

今年年初，我院调整成立了由党委书记、院长任双组长的优质服务工作领导小组，明确分管副院长具体抓落实，各临床、医技、行政职能科室负责人为本科室优质服务第一责任人，构建了“院班子统筹、职能