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门诊服务规范话术测试卷及答案.docxVIP

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  • 2026-10-11 发布于浙江
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门诊服务规范话术测试卷及答案.docx

    门诊服务规范话术测试卷及答案

    姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.迎接患者时，患者走入视线多少米范围内应用目光迎接并微笑点头示意?[单选题]*

    A.1米

    B.2米(正确答案)

    C.3米

    D.5米

    答案解析：

    患者走入视线2米范围内，应用目光迎接，微笑并点头示意。

    2.导医为患者指引方向时，正确的手势是?（）[单选题]*

    A.用手指直接指点

    B.立起手掌与肩平齐(正确答案)

    C.用笔尖指方向

    D.随意摆手

    答案解析：

    指引方向时，应立起手掌与肩平齐，不得用手指比划、指点。

    3.导医服务沟通“三句话”不包括以下哪一

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