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消费者远程购物合同的解除权

一、消费者远程购物合同解除权的基本概述

（一）远程购物合同的核心特征

远程购物是区别于传统线下现场购物的交易模式，主要指消费者通过网络、电视、电话、邮购等非现场渠道，根据经营者提供的图片、文字、视频等宣传信息订立购物合同，后续由经营者通过物流等方式交付商品的交易形式。与传统线下合同相比，远程购物合同存在三个核心特征：一是交易双方的非面对面性，消费者在订立合同时无法实地查验商品，仅能通过经营者提供的碎片化信息判断商品品质；二是合同条款的格式性，绝大多数远程购物合同都是经营者预先拟定的格式条款，消费者一般只能选择接受或拒绝，缺乏协商修改的空间；三是信息的不对称性，经营者完全掌握商品的真实质量、性能、瑕疵等信息，消费者则处于信息获取的弱势地位，容易受到虚假宣传、夸大描述的误导。远程购物的这些特征，决定了其需要设置区别于传统线下合同的特殊权利规则，对消费者予以倾斜保护。

（二）远程购物合同解除权的法律定义与性质

消费者远程购物合同解除权，常被俗称为“七天无理由退货权”，指的是消费者在远程购物合同订立后的特定期限内，无需说明理由，即可单方面解除合同并要求经营者退还货款的法定权利。从法律性质上看，该权利属于法定形成权，消费者仅需作出解除合同的意思表示，无需征得经营者同意，即可产生合同解除的法律效力，这一权利是对传统合同“契约严守”原则的突破，专门适用于远程购物等消费