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2026年医院处理医疗纠纷工作总结

2026年，我院严格落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法律法规要求，坚持“预防为先、依法处置、公平公正、多元化解”的工作原则，将医疗纠纷处理与医疗质量安全改进、医患沟通能力提升、医院风险防控体系建设深度融合，全年纠纷处置工作整体平稳有序，未发生重大恶性涉医违法事件，群众就医满意度持续提升。现将全年工作情况总结如下：

一、2026年医疗纠纷基本情况

（一）总体数据

全年共接收各类医疗诉求1276件，其中政策咨询类482件、服务投诉类394件、医疗纠纷类400件，纠纷占总诉求量的31.35%，较2025年的432件下降7.41%。400件纠