原创力文档门店顾客投诉的处理规定
编制：韩秀好
门店顾客投诉产生的原因
的机会专注倾听的基本用语都是以简扼的回应让对方畅所欲言地表达例如说然后呢我了解进一步呢第三步复述嗯嗯是的是的你复述顾客的投诉而不参杂自己的意见看法及评论尤其当投诉开始之际大多数的人在情绪激动之下常会有语焉不详语无伦次的现象用自己的表达方式复
1、货品问题2、服务问题3、价格问题
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