职场冲突调解沟通培训课件.pptx

职场冲突调解沟通培训课件1

目录01第一章职场冲突调解沟通培训课件：情境导入02第二章职场冲突调解沟通培训课件：教学目标03第三章职场冲突调解沟通培训课件：知识点讲解-概念页：冲突定义04第四章职场冲突调解沟通培训课件：知识点讲解-原理页：冲突根源05第五章职场冲突调解沟通培训课件：知识点讲解-例题页：冲突案例分析2

01第一章职场冲突调解沟通培训课件：情境导入3

冲突场景描述1办公室同事因项目分工产生争执常见于跨部门合作，因责任界定不清引发矛盾。例如2022年某科技公司因新项目分工不均导致团队效率下降30%。2跨部门沟通中意见不合升级为冲突表现为行政部与研发部因流程标准不同产生僵