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2026年最新导游服务旅游消费者权益保护考试真题及答案解析

1.单选题：甲旅行社组织“云南6天5晚低价游”，导游李某在带团过程中，以“当地扶贫特产”为由强制游客必须消费满2000元才能离开购物店，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列说法正确的是（）

A.游客只能要求甲旅行社退款，不能要求赔偿

B.游客有权要求退款，还可以要求甲旅行社支付消费金额三倍的赔偿，三倍赔偿不足五百元的按五百元算

C.导游李某是直接责任人，游客只能向李某主张赔偿

D.强制购物属于导游个人行为，旅行社不承担责任

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为或者强制交易行为的，消费者可以主张退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算。同时，导游是受旅行社指派履行职务，其职务行为的法律后果应当由旅行社承担，因此旅行社需要对导游的强制购物行为承担责任。A选项错误，消费者不仅可以要求退款，还可以主张惩罚性赔偿；C选项错误，导游的职务行为由旅行社承担责任，游客应当向旅行社主张权利；D选项错误，旅行社对导游带团行为负有管理责任，需要对强制购物行为承担责任，因此只有B选项表述正确。

2.单选题：游客王某报名参加乙旅行社的“青海西北环线8日游”，出发前3天王某突发急性阑尾炎需要住院手术，提出解除旅游合同，根据《旅游法》《消费者权益保护法》