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电大《消费者权益保护法》考试复习资料

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.根据《消费者权益保护法》的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是（）除外。

A.经营者提供的商品或者服务存在严重质量问题

B.经营者因不可抗力无法履行合同

C.经营者对消费者提出的合理诉求进行解释说明

D.经营者事先已尽到告知和说明义务，并按照消费者的要求以书面形式作了特别提示

解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利，但若经营者事先已尽到告知和说明义务，并按照消费者的要求以书面形式作了特别提示，则该条款可视为有效。选项A、B、C均不符合该条款的例外情形，故正确答案为D。

2.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法要求经营者修理、更换、退货，经营者不得故意拖延或无理拒绝。根据《消费者权益保护法》的规定，下列哪种情形不属于经营者可以拒绝修理、更换、退货的情形？（）

A.修理期已过，且商品价格低于市场平均水平

B.消费者因使用不当导致商品损坏

C.商品属于国家明令淘汰的

D.经营者已对商品进行过维修，但消费者