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2026事业单位工勤技能-青海-青海殡葬服务工三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在收点现金时，发现数额不符，首先应？

A.重新清点核对

B.立即上报上级

C.自行垫补差额

D.记录在案后继续营业

2、收银员在为顾客提供打包服务时，应注意？

A.随意将商品装入袋中

B.轻拿轻放，分类放置，易碎品特别标识

C.要求顾客自行打包

D.仅使用最少的袋子

3、收银员在遇到停电等突发情况时，首先应？

A.立即离开岗位

B.安抚顾客情绪，做好解释

C.抢救现金和贵重商品

D.等待电力恢复再继续营业

4、收银员在收款过程中，对于大额现金应？

A.当面点清，防止差错

B.快速收下，尽快完成交易

C.让顾客自己数给收银员

D.放入抽屉不再核对

5、下列哪项不属于收银员服务用语规范？

A.您好，欢迎光临

B.您的钱找零，请收好

C.快点，后面还有人排队

D.谢谢惠顾，欢迎下次光临

6、收银员在扫描商品时，发现条形码破损无法识别，应？

A.直接手动输入商品编码

B.请顾客更换商品

C.放弃该商品

D.等待顾客处理

7、收银员在交接班时，下列哪项内容不需要交接？

A.现金金额

B.备用金数量

C.个人私人物品

D.收银设备状态

8、收银员在处理会员卡积分业务时，应？

A.拒绝为老年顾