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专业调解员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《中华人民共和国人民调解法》相关规定，人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循的首要原则是（）

A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解

B.不违背法律、法规和国家政策

C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利

D.注重运用社会力量协助调解

答案：A

2.调解员在调解过程中发现一方当事人存在明显情绪激动、言语失控倾向时，正确的处理方式是（）

A.立即终止调解程序，建议通过诉讼解决

B.保持中立，等待当事人自行平复情绪

C.运用“情绪安抚法”，通过共情表达、重复关键诉求等方式引导当事人理性表达

D.直接指出当事人行为不当，要求其配合调解

答案：C

3.甲乙因相邻房屋滴水问题发生争执，甲认为乙家空调外机安装位置导致雨水倒灌至自家墙面，乙坚称安装符合建筑规范。调解员在核实情况时，最需要优先确认的信息是（）

A.双方过往关系亲疏程度

B.空调外机安装的具体位置及排水走向

C.甲主张损失的具体金额

D.乙是否有其他可调整的安装方案

答案：B

4.调解协议达成后，当事人提出需要对其中“赔偿金额分三期支付”条款补充具体支付时间的，调解员应当（）

A.告知条款已生效，不得修改