基于患者旅程地图的血液透析患者就医体验改善方案.pptx

基于患者旅程地图的血液透析患者就医体验改善方案以患者为中心·全流程管理·精细化服务日期2026年10月

报告纲要01项目背景与痛点患者基数、治疗特殊性与现存问题02核心方法论患者旅程地图的核心理念与分析路径03策略一旅程地图绘制分阶段痛点识别与解决方案04策略二联动管理模式医-护-患-陪联动与数字化支持05策略三通路精细管理内瘘穿刺分级标准与全流程防控06成效与展望改善成果总结与推广价值

01项目背景与痛点百万患者的共同诉求从数据到痛点，看清改善的必要性

血液透析患者规模持续扩大全国患者超百万，本中心服务700人01透析患者规模患者规模持续扩大，服务压力上升全国血液透析患者已超102.7万，