销售跟单岗位考核标准.docx

销售跟单岗位考核标准

一、考核目的与适用范围

销售跟单岗位是企业销售订单从签订到交付全流程的“神经中枢”，其工作质量直接决定订单履约率、客户满意度与回款周期。本标准旨在将跟单工作的核心动作量化为可验证的考核指标，使考核结果与绩效工资、岗位晋升直接挂钩，避免“凭印象打分”。

适用范围：本公司销售部全体跟单专员、跟单主管；试用期员工按本标准的70%权重执行。

考核周期：月度考核（每月5日前完成上月评分）+年度综合考核（次年1月15日前完成），月度得分占年度总分的80%，主管年度评价占20%。

考核数据来源：ERP/CRM系统订单记录、客户投诉登记表、财务对账单、仓库出货记录