原创力文档2026年旅游管理师服务与管理知识试卷（专项训练）
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。每题1分，共40分）
1.旅游管理师在提供咨询服务时，首要的原则是（）。
A.推销自身产品
B.维护企业利益最大化
C.以游客需求为导向，提供客观准确的信息
D.严格遵守公司规定，不提个人意见
2.在前厅接待过程中，处理住店客人挂失房卡请求时，首选的核实方式是（）。
A.直接与客房部确认房间状态
B.要求客人提供
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