市场营销复习重点总结.pdfVIP

市场营销复习重点

第一章

1、推销、营销和促销日勺关系

①促销是营销的一•种活动内容

②推销和营销的区别：重不同，一种注重消费者，一种注重产品。

出发点不同，一种从市场出发，一种从产品出发。

措施不同，一种是方略的组合，-•种只是促销或强行销售。

目H勺不同，一种是赢得顾客，一种是展得利润。

2、需要、欲望和需求的关系

①需要：指人们与生俱来H勺基本规定（生理、安全、社会、尊重、自我实现）

②欲望：想得到需要时愿望。反映一种人对满足某种基本需要的具体方式口勺愿望或偏好。欲望多于基本需要，

收到社会因素、个人背景和消费经历的影响。区别需要和欲望可以使我们对的结识市场营销人员和市场营钧工作

的作用。

③需求：人们有支付能力并乐意购买某个具体产品的欲望。（负、无、潜伏、下降、不规则、充足、过量、有

害需求）

3、顾客感知价值口勺整体概念

公司传递给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

4、互唤和交易口勺关系

①互换：人们互相互换活动和劳动