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市场营销学重点笔记

第一章

市场就就是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价

值，满足需得交换关系、交换条件和交换过程。

市场营销：就就是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满

足欲望和需得社会过程和管理过程。

1、需产品服务（特征）

需:就就是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品得欲望。在

营销角度看来，需就就就是对某特定产品及服务得市场需。

产品和服条在营销学中，产品特指能够满足人得需要和欲望得任何事

物。

交换、交易和关系:交换就就是指从她人处取得所需之物，以自己得

某种东西作为回报得行为。

市场营销与市场营销者:市场营销者就就是指希望从别人那里取得资

源并愿意以某种有价值得东西作为交换得人。

需要：

欲望：

关系营销:就就是把营销活动看成就就是一个企业与消费者、供应商、

分销商、竞争者、政府机构及其她公众发生互动作用得过程