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快递网点提质改造实施方案

我在片区快递网点干了快八年，从最早只有三个人的小门面做到现在十五个快递员的规模，亲眼看着件量从每天几十票涨到每天七八百票，大促时候更是能突破两千票。这些年网点跟着行业增长不断凑活，凑活到现在各种问题都堆出来了：错发漏发率降不下去，用户投诉月月涨，快递员干活累留不住人，一到卸货时候门口堵得水泄不通。我和兄弟们唠了无数次，都觉得不能再这么凑活过了，必须实打实做一次提质改造，所以拿出了这个全都是我们自己实际需求的方案。

1改造背景与总体要求

1.1改造背景

我们网点开了这么多年，最早选址的时候就图房租便宜，选了片区路边的两间小门面，加起来才不到八十平。那时候件少，大家凑凑活活还能干，这几年电商发展快，社区团购、直播带货把件量翻了五六倍，原来的空间完全不够用。一到大促，整个屋子连下脚的地方都没有，快递堆得半人高，找一件错发的件要翻半个钟头，用户上门取件等十几分钟，换谁都得发火。硬件跟不上，管理也乱，分拣全靠人工记片区，新人来了半个月都摸不清规律，错发率每个月稳定在四五十票，投诉平均每个月十来起，上级公司给的考核压力大，我们自己也窝心。更让我难受的是兄弟们的工作环境，夏天没装够空调，一进屋就汗流浃背，冬天门面漏风，手冻得拿不住巴枪，连个正经休息的地方都没有，大家吃饭都坐在快递箱子上，好多新人干两天就走，老兄弟也落下了腰腿疼的毛病。说白了，现在的网点早就跟不上现在