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供热企业应急预案

本预案适用于承担城市集中供热任务的热电联产热源、区域燃煤/燃气热源、调峰热源、一次供热管网、换热站、二次供热管网及用户端供热全流程的突发事件应急处置，覆盖生产运行故障、能源供应中断、管网泄漏爆管、极端天气影响、民生服务舆情等各类可能导致供热中断、用户室温不达标、引发民生影响的场景，所有涉及供热调度、运行维护、抢修服务、物资保障的岗位人员必须严格遵照流程执行，确保供热安全稳定。

应急处置工作坚持四项原则：一是生命至上、安全第一，所有抢修作业必须将人员安全放在首位，严格落实安全防护要求，杜绝次生安全事故，优先保障居民用户特别是老弱病残孕等特殊群体的采暖需求；二是统一指挥、分级负责，企业成立供热应急指挥部，建立“指挥部-职能部门-一线班组”三级响应体系，明确各层级响应权限、处置职责，做到指令清晰、执行到位；三是快速响应、先通后复，接报故障后第一时间开展处置，具备临时供热条件的先通过环网调温、临时设备保障等方式恢复用户供热，再开展永久性修复，最大限度缩短停供时间；四是属地联动、协同保障，主动对接属地供热主管、应急管理、供电、供水、燃气、公安、交警、街道社区等单位，建立常态化联动机制，形成应急处置合力。

企业设立供热应急指挥部，由企业法定代表人、总经理担任总指挥，全面负责应急状态下的资源调度、决策指挥；由分管生产运行、安全管理、客户服务的副总经理担任副总指挥，协助总指挥开展