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水路物流管理与作业手册

1.第1章水路物流基础概念与管理原则

1.1水路物流概述

1.2水路物流管理原则

1.3水路物流组织架构

1.4水路物流信息化管理

1.5水路物流安全与环保要求

2.第2章水路物流运输组织与调度

2.1水路运输方式与航线规划

2.2水路运输工具与设备管理

2.3水路运输计划与调度流程

2.4水路运输成本控制与优化

2.5水路运输应急处理机制

3.第3章水路物流仓储与配送管理

3.1水路物流仓储设施与管理

3.2水路物流仓储作业流程

3.3水路物流配送中心管理

3.4水路物流仓储库存管理

3.5水路物流仓储信息管理系统

4.第4章水路物流信息管理与系统应用

4.1水路物流信息系统概述

4.2水路物流信息采集与处理

4.3水路物流信息传输与共享

4.4水路物流信息分析与决策支持

4.5水路物流信息安全管理

5.第5章水路物流客户服务与质量控制

5.1水路物流客户服务流程

5.2水路物流服务质量管理

5.3水路物流投诉处理机制

5.4水路物流客户