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2026年长者对智慧养老APP与小程序使用体验与功能需求调研

摘要

本报告以智慧养老与银发经济为切入点，针对2026年长者在智慧养老APP与小程序上的使用体验与功能需求展开系统性调研。调研范围覆盖全国一、二、三线城市，重点聚焦60岁及以上具备智能手机基础操作能力的长者群体，旨在揭示其在界面设计、字体大小、操作流程等方面的真实反馈，并精准识别核心功能需求。

调研发现，当前长者对养老类应用的满意度整体偏低，仅为58.7分（百分制）。核心痛点集中在界面复杂度过高、字号层级不足、操作流程冗长等前端交互体验上。

在需求层面，长者的核心诉求已从基础功能满足转向情感连接与价值认同。健康管理