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2026年烟台市莱山区事业单位人员招聘笔试备考试题及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的商品价格被错误计算，实际支付金额远高于商品标价。张某要求超市退还多付的款项，超市以“特价活动已结束”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝张某的要求，因为特价活动规则已明确公示

B、张某可以要求超市退还多付的款项，超市应当依法履行退款义务

C、超市工作人员的操作失误属于张某的个人责任，不应由超市承担

D、若超市已向张某发放优惠券，则视为已履行退款义务，无需退还现金

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，应当依照法律规定或者与消费者的约定，履行更换、修理、退货等义务。在本案中，超市工作人员操作失误导致价格错误，属于超市提供的服务不符合约定，消费者张某有权要求退还多付的款项。超市以“特价活动已结束”为由拒绝退款，违反了相关法律规定。A项错误，特价活动规则虽已公示，但超市工作人员的错误行为导致消费者权益受损，超市仍需承担责任。C项错误，超市工作人员的操作失误属于超市的责任，而非张某的个人责任。D项错误，若超市仅发放优惠券，未实际退还现金，仍需承担退款义务。故选B。

2．