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2026年最新导游业务导游服务技能真题解析及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将选项字母填在括号内）

1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，导游在引导旅游者购物时，不得安排购物场所或安排购物次数，但可以在旅游者自愿的情况下进行推荐。关于推荐的表述，以下哪项是正确的？

A.推荐前必须向旅行社报告并获得许可。

B.推荐的商品必须是其个人代理或有佣金关系的产品。

C.推荐时应当真实、客观，不得夸大商品价值或效用。

D.推荐的购物场所必须事先与地接社协商确定。

2.在导游服务过程中，导游小王发现某位游客情绪异常激动，声称自己的财物在上一站丢失，并影响团队行程。小王首先应该采取的措施是？

A.立即打断游客，强调行程的重要性。

B.安排其他导游人员将游客分开，避免影响他人。

C.保持冷静，单独与游客沟通，了解具体情况并安抚情绪。

D.立即通知当地公安机关，要求介入调查。

3.某景区因突发山火需要临时封闭，导游小李带领团队正在景区内游览。此时，小李最优先需要向游客告知的信息是？

A.景区封闭的原因以及预计恢复开放的时间。

B.团队后续行程的调整方案以及备选景点。

C.如何通