城市公交运营管理与安全手册_1.docxVIP

城市公交运营管理与安全手册

1.第一章城市公交运营管理基础

1.1城市公交运营组织架构

1.2城市公交线路规划与调度

1.3城市公交车辆管理与维护

1.4城市公交运营数据管理

1.5城市公交运营应急预案

2.第二章城市公交安全管理基本规范

2.1城市公交安全管理组织体系

2.2城市公交安全管理制度建设

2.3城市公交安全教育培训

2.4城市公交安全检查与隐患排查

2.5城市公交安全应急管理机制

3.第三章城市公交运营调度与管理

3.1城市公交调度系统建设

3.2城市公交班次安排与调整

3.3城市公交客流分析与调度

3.4城市公交运行效率优化

3.5城市公交调度信息化管理

4.第四章城市公交运营服务与乘客管理

4.1城市公交服务标准与规范

4.2城市公交乘客服务流程

4.3城市公交乘客投诉处理

4.4城市公交无障碍服务

4.5城市公交宣传与信息传递

5.第五章城市公交车辆安全与驾驶管理

5.1城市公交车辆安全技术标准

5.2城市公交驾驶员安全培训

5.3城市公交驾驶员行为规范