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2025年航空公司空乘人员招聘笔试题集及答案

一、单项选择题

1.根据《民用航空服务质量建设专项行动方案（2023-2025年）》要求，2025年国内客运航班正常率需稳定保持在（）以上，行李全流程跟踪服务覆盖率达到（）。

A.80%，90%B.85%，95%C.82%，98%D.88%，100%

答案：B

2.航班飞行中出现客舱释压情况，飞行高度在3000米以上时，乘务员第一时间的处置动作是（）。

A.立即就近戴上氧气面罩，保持自身吸氧状态后再协助旅客

B.第一时间唤醒身边旅客，帮助儿童、老人佩戴氧气面罩

C.立即通过客舱广播指导旅客佩戴氧气面罩

D.迅速冲向服务间拿取备用氧气瓶为特殊旅客供氧

答案：A

3.按照2025年民航最新修订的《旅客航空运输服务管理规定》，无成人陪伴儿童的年龄界定范围是（），需提前向航空公司提出服务申请。

A.满4周岁不满12周岁B.满5周岁不满12周岁C.满5周岁不满14周岁D.满6周岁不满12周岁

答案：B

4.2025年国内航司普及的智慧客舱系统中，乘务员手持的移动服务终端（PDT）不具备以下哪项功能（）。

A.实时查询旅客餐食偏好、会员等级、特殊服务需求

B.直接为旅客办理机上升舱、行李逾重缴费

C.远程操控驾驶舱通信频率切换

D.上报客舱设备故障、应急事件实时同步地面指挥中心

答案：C

5.根据民航局最新客舱安全管理规定，旅客携带的额