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- 2026-10-13 发布于上海
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《电子商务法》中搭售行为的合规边界
随着数字经济的深入发展,电子商务已经覆盖了日常消费的各类场景,从网络购物、在线出行到票务预订、生活服务,消费者的交易决策越来越多依托电商平台提供的线上流程完成。搭售作为商业经营中常见的销售策略,本身并非当然违法——合理的商品服务组合既能够降低消费者的搜索成本、提供更优惠的打包价格,也能够帮助经营者提升交易效率、拓展服务边界。但在电商实践中,部分经营者利用线上交易的界面控制权、信息不对称优势,通过默认勾选、隐蔽设置、诱导选择等方式开展不当搭售,使得消费者在不知情或非自愿的情况下购买不需要的商品服务,长期占据消费投诉的高发位置。为回应这一治理难题,《电子商务法》专门针对搭售行为作出明确规定,要求搭售必须以显著方式提示消费者,不得将搭售项目设为默认同意选项,为行业经营划出了基本规则红线。但由于条文表述较为原则,加之电商经营模式迭代速度快,实践中对于搭售行为的合法与违法边界一直存在认知分歧:部分经营者采取各种变通方式规避规则要求,打“擦边球”侵害消费者权益;部分地区的监管与司法裁判尺度不统一,也容易影响正常的商业创新。在此背景下,准确厘清《电子商务法》中搭售行为的合规边界,既能够为消费者权益筑牢保护屏障,也能够为电商经营者提供稳定的合规预期,最终推动电子商务行业实现规范健康发展。
一、电子商务搭售行为的规制逻辑与制度定位
要准确划定搭售行为的合规边界,首
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