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2025年交通行业高速处收费员高速收费管理手册

第1章高速收费管理总则

1.1管理目标

1.2管理原则

管理原则是指导各项工作的基本准则，贯穿于收费管理的始终。

合规性原则：所有收费操作必须严格依据国家法律法规、交通部规章及地方性规定执行。这意味着收费员必须熟练掌握最新的收费标准、优惠政策（如ETC折扣、绿色通道使用规则等）及其适用条件，确保每一笔收费都有法可依，有据可查。任何违规收费行为都是绝对禁止的。

效率性原则：在确保合规的前提下，最大限度地缩短车辆排队等候时间，提高车道通行能力。这要求收费员熟练运用各类收费设备（MTC、ETC读写器、车牌识别系统等），掌握快速识别票卡