跨城客运便民接驳服务规范.docx

跨城客运便民接驳服务规范

1范围

本规范规定了跨城客运便民接驳服务的术语定义、总体要求、站点设置规范、车辆配置要求、从业人员管理、服务流程规范、特殊群体服务、安全运营管理、服务质量评价与改进、应急处置等内容。

本规范适用于所有开展跨城客运接驳服务的运营企业、从业人员及相关管理部门，涵盖机场、高铁站、长途客运站、港口等交通枢纽与城市居民区、产业园区、商圈、高校等重点客流集散点之间的固定接驳、预约接驳、定制接驳三类服务模式。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文