工作满意度与投入度影响因素分析.pdfVIP

第三章工作态度与行为

、案例分析题

1.小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能

拔得头筹，但小张转到管理岗位后感觉很大，抱怨下属不支持自己的工作，所管理的下属工作满意度明显降

低，很多下属员工抱怨小张不通人情。

（1）工作满意度有哪些特点？

（2）决定员工工作满意度的因素有哪些？造成该公司员工工作不满的主要？

（3）小张所管理的员工的工作满意度降低可能会影响哪些工作行为？

2.国内某大型人力部门近日通过发现：企业正弥漫着一种低落的情绪，老员工满腹

牢骚，新员工忧心忡忡，工作效率均有所下滑，缺勤率持续上升，新老员工的工作满意度和工作投入度都

明显降低，基层员工与客户的不和谐也凸显上升趋势。人力决定开展工作满意度和工作投入度，

查出问题，尽快扭转不利。

（1）工作满意度的决定因素有哪些？

（2）工作投入度的影响因素有哪些？

（3）人力决定开展工作满意度和工作投入度，这种有哪些意义？

3.已经进入不惑之年，