电子商务运营经理网络销售主管销售业绩KPI考核表.docxVIP

电子商务运营经理网络销售主管销售业绩KPI考核表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

销售业绩达成（40%）

40%

根据实际销售额与预算目标的比值计算，超出目标的部分按比例加分，未达标则相应扣分。

10

销售业绩达成（40%）

40%

评估季度销售数据的同比增长情况，增长率越高，得分越高。

10

销售业绩达成（40%）

40%

根据每月新客户数量与目标比值进行评分，客户质量与转化率也作为加分依据。

10

销售业绩达成（40%）

40%

根据客户复购率的变化情况评分，新增客户复购情况及老客户留存率作为主要评估因素。

5

销售业绩达成（40%）

40%

统计季度内达成的合作大客户订单数量，订单金额和客户满意度作为加分项。

5

客户服务与满意度（20%）

20%

根据投诉响应和处理的时效性及客户反馈评分，处理不及时或客户不满意将影响得分。

8

客户服务与满意度（20%）

20%

根据客户满意度调查结果评分，若得分未达标则需分析原因并提出改进措施。

6

客户服务与满意度（20%）

20%

根据客户回访记录及客户反馈信息的质量进行评分，覆盖率低或反馈质量差则扣分。