零售店店长零售行业店铺管理岗位KPI考核表.docxVIP

零售店店长零售行业店铺管理岗位KPI考核表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售业绩

35%

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率，评估销售业绩的达成情况。

35

销售业绩

35%

客流量达成率

根据实际客流量与年度客流目标的对比，计算达成率，评估店铺吸引顾客的能力。

35

销售业绩

35%

新客户获取量

根据每月新增客户数量，评估店铺新客户获取能力。

15

销售业绩

35%

顾客满意度

通过顾客满意度调查，评估店铺服务质量。

5

销售业绩

35%

销售团队管理

评估销售团队的整体业绩达成情况。

10

店铺运营

25%

库存周转率

根据库存周转次数，评估库存管理效率。

15

店铺运营

25%

商品陈列效果

评估商品陈列是否符合品牌形象和顾客购物体验。

10

店铺运营

25%

店铺清洁度

评估店铺的清洁程度。

5

店铺运营

25%

员工培训

评估店铺员工培训的完成情况。

5

店铺运营

25%

突发事件处理

评估店长对突发事件的应对能力。

5

团队建设

20%

团队凝聚力

通过团队凝聚力调查，评估团队内部的合作与沟通情况。

10

团队建设

20%

员工满意度

通过员工满意度调查，评估员工对工作环境的满意程度。

10

团队建设

20%

员工成长

评估团队成员的年度培训参与情况。

5

团队建设

20%

团队目标达成

评估团队